Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Versie: juni 2026 | Horecaessentials

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Horecaessentials. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat u een aankoop doet.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Horecaessentials is de handelsnaam van de onderneming die deze webshop exploiteert. De volledige bedrijfsgegevens zijn:

Handelsnaam: Horecaessentials
KVK-nummer: 99813610
BTW-nummer: NL869144674B01
Adres: Jagerserf 32, 3851 SM Ermelo, Nederland
Telefoon: 085-401 96 29
E-mail: info@horecaessentials.nl
Website: www.horecaessentials.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Horecaessentials en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Horecaessentials en de klant, ongeacht of de klant een consument of een zakelijke afnemer (bedrijf) is.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Horecaessentials behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op de website. Bij wijzigingen die van invloed zijn op lopende overeenkomsten, worden klanten tijdig geïnformeerd.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website van Horecaessentials zijn vrijblijvend. Horecaessentials behoudt zich het recht voor prijzen en assortiment te wijzigen. Druk-, zet- of schrijffouten binden Horecaessentials niet.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling heeft voltooid en Horecaessentials een orderbevestiging per e-mail heeft verzonden. Horecaessentials behoudt het recht een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld in geval van ongebruikelijk grote bestellingen of twijfel over de juistheid van opgegeven gegevens.
Voor zakelijke klanten (B2B) kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden die schriftelijk worden vastgelegd in een aparte overeenkomst of offerte.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's (€). Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Horecaessentials accepteert de volgende betaalmethoden:
iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard)
Bancontact
PayPal
Klarna (achteraf betalen / gespreide betaling)
Op factuur ( zakelijke klant )

Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij zakelijke klanten kan op verzoek een betalingstermijn van 14 of 30 dagen worden afgesproken. Bij niet-tijdige betaling is Horecaessentials gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

Artikel 5 – Levering en verzending

Horecaessentials verwerkt bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen in Nederland.
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland en overige Europese landen. De verzending verloopt via:
DPD — voor pakketzendingen, doorgaans bezorgd binnen 1–2 werkdagen na verzending
Dachser — voor palletzendingen, doorgaans bezorgd binnen 2–5 werkdagen na verzending

De klant ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace-link zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder. De opgegeven levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk een uiterste leveringsdatum is overeengekomen.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij Horecaessentials tot het moment van aflevering aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht hun aankoop zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit is het wettelijk herroepingsrecht conform de Richtlijn Consumentenrechten (EU 2011/83/EU).
Bovenop dit wettelijk recht biedt Horecaessentials een vrijwillige geld-terug-garantie van 45 dagen. Dit betekent dat consumenten tot 45 dagen na ontvangst hun aankoop kunnen retourneren en aanspraak kunnen maken op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht of de 30-dagen-garantie dient de 
klant:
Contact op te nemen met Horecaessentials via info@horecaessentials.nl of 085-401 96 29
De bestelling te identificeren aan de hand van het ordernummer
Het product te retourneren in originele, onbeschadigde verpakking en in ongebruikte staat, tenzij de aard van het product anders vereist

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Bederfelijke producten of producten met een beperkte houdbaarheid
Producten waarvan de verzegeling is verbroken om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne

Zakelijke klanten (B2B) hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Retourneren en terugbetaling

Producten dienen geretourneerd te worden naar het adres: Jagerserf 32, 3851 SM Ermelo, Nederland. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande melding via e-mail of telefoon.
De retourkosten zijn afhankelijk van de situatie:
Bij een defect of foutief geleverd product: Horecaessentials vergoedt de retourkosten volledig
Bij gebruik van het herroepingsrecht of de 30-dagen-garantie zonder gebrek: de retourkosten zijn voor rekening van de klant
In overige gevallen wordt dit per situatie beoordeeld en gecommuniceerd

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

Horecaessentials staat er voor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Consumenten hebben recht op wettelijke garantie conform het Burgerlijk Wetboek. Dit houdt in dat een product gedurende een redelijke termijn dient te functioneren zoals verwacht mag worden. Gebreken die binnen 12 maanden na levering optreden, worden vermoed aanwezig te zijn geweest bij de levering, tenzij Horecaessentials het tegendeel kan aantonen.
Voor zakelijke klanten gelden de garantiebepalingen zoals vastgelegd in de toepasselijke fabrieksgarantie van het betreffende product.

Artikel 9 – Relatie met Shopify

De webshop van Horecaessentials is gebouwd en gehost op het e-commerceplatform Shopify (Shopify Inc.). Shopify is niet de verkoper van de producten en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Horecaessentials en de klant. Bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt via de infrastructuur van Shopify conform haar privacybeleid (www.shopify.com/legal/privacy). Betalingen worden verwerkt via door Shopify ondersteunde, gecertificeerde betaalproviders.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Horecaessentials is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
Horecaessentials is niet aansprakelijk voor:
Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
Schade als gevolg van technische storingen bij Shopify of andere toeleveranciers
Onjuist gebruik van de geleverde producten
Schade veroorzaakt door overmacht, waaronder stakingen, brand, overstroming, pandemieën of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Horecaessentials

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Horecaessentials.

Artikel 11 – Privacy en persoonsgegevens

Horecaessentials verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). De wijze waarop wij omgaan met persoonsgegevens is beschreven in ons privacybeleid, te raadplegen op onze website.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, de verwerking van betalingen, de bezorging van bestellingen en — met toestemming — voor marketingdoeleinden. Gegevens worden niet aan derden verkocht.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

Klachten over producten of de dienstverlening van Horecaessentials kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@horecaessentials.nl
Telefoon: 085-401 96 29
Post: Jagerserf 32, 3851 SM Ermelo, Nederland

Horecaessentials streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruik maken van het Europees 
ODR-platform (Online Dispute Resolution) via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Op alle overeenkomsten tussen Horecaessentials en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 13 – Overige bepalingen

Indien een bepaling uit deze servicevoorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht door Horecaessentials houdt geen afstand van dat recht in.

Deze servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.